Wconecta
ofrece a las organizaciones una forma
estratégica de estar en comunicación directa
y permanente con los clientes, la
combinación de efectividad y eficiencia en
el momento de utilizar tecnologías para la
comunicación con los clientes con el poder
de la telefonía IP y así coordinar con la
filosofía que cada empresa tiene en el
manejo de su imagen empresarial,
fidelización de clientes, marketing, calidad
de servicio y alta reducción de costos.
Nuestro call
center tiene las siguientes características:
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CARACTERISTICAS |
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Estadisticas de colas (tasa
de abandono y tiempo promedio de espera,
entre otras) |
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Multiples colas y lineas
de entrada. |
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Correo de voz para
extensiones individuales. |
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Correo de voz despues de horas laborales.
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| Distribucion logica
de llamadas (Round-Robin Proximo agente
diponible, aleatorio, etc.) |
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Grabacion de llamadas |
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Monitoreo de llamadas
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